Содержание
Как устроен прокат: шаги
Бронь
Позвоните, напишите или оставьте заявку на сайте проката. У части прокатов есть онлайн-витрина, где видно, что свободно именно на ваши даты.
Договор
Прокат заключает с вами письменный договор. В нём вещь, срок, цена, залог и правила возврата.
Оплата и залог
Плату за прокат и залог обычно берут при выдаче. Залог возвращают после возврата целой вещи.
Выдача и проверка
Прокат обязан проверить вещь при вас и показать, как ей пользоваться. Состояние записывают в акт.
Возврат
Вещь осматривают при вас, подписывают акт возврата и возвращают залог или остаток.
Сколько стоит прокат и как сравнить цены
Цены на прокат зависят от вещи, срока, сезона и города. Чтобы сравнить два проката честно, сложите всё, что заплатите:
Итого = цена за весь срок + доставка + аксессуары и расходники + возможная плата за чистку.
- Срок. Неделя часто дешевле семи отдельных суток. Спросите, есть ли цена на выходные или месяц.
- Что входит в комплект. Насос к сап-борду, дождевик к коляске, оснастка к перфоратору.
- Залог. Он возвращается, но на время прокат держит эти деньги. Сумма важна, если бюджет ограничен.
- Просрочка. Сколько стоят лишние сутки и с какого часа они считаются.
Если вещь нужна часто, посчитайте, не дешевле ли купить. Формула на примере инструмента есть в статье аренда инструмента или покупка.
Залог: что важно знать
- Это ваши деньги. Залог обеспечивает возврат вещи и возвращается, если она цела и вернулась в срок.
- Удержание должно быть обосновано. Если прокат удерживает часть залога, спросите, за что именно и где это видно в акте.
- Паспорт в залог оставлять нельзя. Прокат может записать паспортные данные в договор с вашего согласия, а сам паспорт остаётся у вас.
- Срок возврата. Узнайте заранее, когда и как вернут залог: сразу наличными или переводом в течение нескольких дней.
Что проверить при получении
- Вещь работает: включите, сложите, покатайте, попробуйте при прокате.
- Комплект полный и совпадает с договором или актом.
- Все видимые царапины, сколы и пятна записаны в акт.
- Вы сфотографировали вещь со всех сторон, с серийным номером, если он есть.
- Вам объяснили, как пользоваться, или дали инструкцию.
- В договоре указаны дата и время возврата.
- Вы знаете, куда звонить, если вещь сломается.
Если что-то пошло не так
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Вещь сломалась во время проката | Сразу сообщите в прокат и не чините сами. Кто платит, зависит от причины: износ или ваша вина. |
| Не успеваете вернуть вовремя | Предупредите до окончания срока и попросите продлить. Просрочку без предупреждения обычно штрафуют. |
| Вещь оказалась неисправной сразу | Сообщите в день получения. Прокат должен заменить вещь или устранить неисправность. |
| Спор при возврате | Сравните с актом и фото при получении. Просите письменно указать, за что удерживают залог. |
Разборы по вещам
- Прокат колясок: когда выгоднее покупки и что проверить.
- Прокат костылей и медицинского оборудования: подбор, проверка, продление.
- Прокат сапов: форматы, залог и безопасность на воде.
- Аренда строительного инструмента или покупка: формула и примеры.
Ведёте пункт проката?
ProkatDesk помогает пункту проката не путать брони, вести залог отдельно от выручки и принимать возврат по списку. С тарифа «Старт» у проката появляется онлайн-витрина, где клиенты видят свободные даты и оставляют заявку. Начать можно бесплатно на 5 товарах. Как открыть свой прокат с нуля, разобрано в статье как открыть пункт проката.
Какие документы нужны, чтобы взять вещь напрокат?
Обычно паспорт, чтобы прокат записал ваши данные в договор, и деньги на залог и оплату. Паспорт остаётся у вас.
Могут ли не вернуть залог?
Прокат может удержать часть залога или весь, если вещь повреждена, потеряна или возвращена с опозданием по условиям договора. Удержание должно быть обосновано, поэтому важны акт и фото при получении.
Можно ли вернуть вещь раньше срока?
Да. По закону при досрочном возврате прокат должен вернуть часть платы за неиспользованные дни. Как именно, смотрите в договоре.
Сколько стоит прокат?
Цены зависят от вещи, срока, сезона и города. Сравнивайте итог за весь срок: цена, доставка, аксессуары и плата за просрочку.
Что для этого есть в ProkatDesk
Разделы продукта, которые закрывают задачи из этого материала.
Штраф за просрочку и подготовка вещей между арендами
Клиент вернул позже срока: штраф за каждые просроченные сутки система посчитает сама. Вещь надо почистить или проверить: запись обслуживания снимет её с выдачи до готовности.
Прокат лыж и сноубордов
В субботу утром у стойки очередь, а лыжи нужной длины и 42-й размер ботинок уже разобраны. ProkatDesk ведёт каждую пару с размером, подбирает её по росту и принимает брони заранее - комплектом и вместе с инструктором.
Прокат туристического снаряжения
Палатки и спальники уезжают на неделю в поход и возвращаются мокрыми. ProkatDesk считает аренду по дням и не отдаст следующему клиенту палатку, которая ещё сохнет.